שאלות נפוצות

 

שאלה: איך אפשר להתקבל אצל הרב לייעוץ, ברכה, וכו'?

תשובה: מצטערים, אין לנו מושג, אנחנו לא קשורים אל הרב ישירות ואין טעם לפנות אלינו בנושא זה משום שעם כל הרצון הטוב באמת שאין לנו כל אפשרות לסייע.

 

שאלה: איך אפשר לקבל ברכה מהרב?

תשובה: בדרך כלל הרב מברך את כל הציבור לאחר תפילת ערבית שאחר השיעור השבועי של ימי שלישי.

 

שאלה: מדוע עובר זמן מסיום השיעור ועד שהוא עולה לאתר?

תשובה: העברת השיעור לצוות האתר, עריכתו ועיבודו לצורך ההעלאה כרוכים בתהליכים אשר אורכים זמן. אנו משתדלים בלנ"ד לקצר את משך ההעלאה ככל הניתן.

 

שאלה: מדוע השיעור עולה לאתר תחילה להאזנה בלבד ורק כעבור זמן מה עולה גם הגירסה לצפיה?

תשובה: קבצי הוידיאו הרבה יותר גדולים מקבצי האודיו והטיפול בהם אורך יותר זמן. לכן אנו מטפלים בקבצים במקביל, אולם ברגע שקבצי האודיו מוכנים אנו מפרסמים אותם לציבור על אף שקבצי הוידיאו עדיין לא מוכנים, וזאת על מנת שלא לעכב את ציבור הלומדים באמצעות הקבצים להאזנה.

 

שאלה: מדוע חלק מהשיעורים לא ניתנים לשמיעה בנגן CD ביתי או ברכב לאחר צריבה על CD?

תשובה: הקבצים הוכנו במקור באופן שאיכות ההאזנה תהיה מיטבית, אולם בעקבות בקשות מהציבור עברנו לקודד את הקבצים באופן שיתאימו גם לצריבה, וזאת החל מהשיעור של פרשות שמות-וארא תשע"א.

 

שאלה: מדוע איכות השמע בצפיה בוידיאו אינה טובה?

תשובה: אנו פועלים בע"ה לשדרג את ציוד ההקלטה על מנת לשפר את איכותה.

 

שאלה: אנו מעוניינים להזמין את הספר "טללי חיים" אולם יש לנו מספר שאלות / מעוניינים להעביר פרטי משלוח מיוחדים.

תשובה: בדף הפירסום לספר "טללי חיים" מופיע מספר הטלפון של המו"ל, אליו יש לפנות בכל הנוגע לספר. אתר זה אינו קשור למו"ל ומפרסם את פרטיו של המו"ל כשירות לציבור.

 

שאלה: נתקלתי בתקלה טכנית, מה עלי לעשות?

תשובה: אנא פנו אלינו באמצעות טופס צור קשר ונשתדל לסייע.

 

שאלה: איך אפשר לסייע או לתרום לאתר?

תשובה: מטרת האתר הינה להגדיל תורה ולהפיצה לזיכוי הרבים, וניתן לסייע למטרה זו על ידי הפצת הכתובת של האתר ברשתות החברתיות, בפורומים, וכדומה, ולספר עליו לחברים ולמכרים.